Over het project
Binnen de Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland (VrZW) bleek dat werknemers, vooral nieuwe medewerkers moeite hadden om wegwijs te worden in het applicatielandschap van de organisatie. Er was geen centrale plek waar informatie over beschikbare tools en applicaties werd gedeeld, wat leidde tot inefficiëntie en verwarring. Mijn afstudeeropdracht richtte zich op het ontwikkelen van een digitale, interactieve oplossing die dit probleem oplost.

De uitdaging
Medewerkers wisten vaak niet:

• Welke applicaties ze nodig hadden voor hun functie

• Welke tools pasten bij een specifieke taak

• Of er trainingen beschikbaar waren om applicaties effectief te leren gebruiken

Zonder een centrale plek voor deze informatie ontstond er een overload aan losse communicatie, wat de onboarding en dagelijkse werkzaamheden bemoeilijkte.

Mijn oplossing
Ik heb een bestaande widget binnen Connact (het interne platform van VrZW) aangepast en uitgebreid met functionaliteiten waarmee medewerkers:

• Snel de juiste applicaties kunnen vinden, afgestemd op functie of taak

• Direct toegang hebben tot beschikbare trainingen

• Eenvoudig en intuïtief kunnen navigeren

De oplossing is gebruikersgericht en iteratief ontwikkeld, gebaseerd op uitgebreid UX-onderzoek binnen de organisatie.

Resultaat
De vernieuwde widget biedt een gecentraliseerd overzicht, betere vindbaarheid van tools en een gebruiksvriendelijke interface. Medewerkers kunnen nu efficiënter werken en sneller vertrouwd raken met benodigde applicaties. De oplossing draagt bij aan hogere productiviteit en tevredenheid, vooral bij nieuwe medewerkers.

Mijn rol

• Volledig UX-traject van onderzoek tot prototype

• Onderzoek (enquêtes, interviews, card sorting, hallway- en gebruikerstests)

• Ontwerp en prototyping in Figma, met herbruikbare componenten

• Ontwerp van de nieuwe interface binnen Connact

• Validatie en iteratie van de oplossing

• Adviesrapport en implementatievoorstel

Vaardigheden

• UX Research

• User-centered design

• Figma (design systems & component-based design)

• Prototyping en testing

• Informatiearchitectuur

• Stakeholder interviews

• Digitale tooloptimalisatie

• Advisering en rapportage